通過(guò)第一次專(zhuān)項檢查發(fā)現,我市旅游經(jīng)營(yíng)單位整體管理水平顯著(zhù)提高,質(zhì)量意識明顯增強、旅游安全得到高度重視陡鬼、導游服務(wù)有所改進(jìn)茬故;各項規章制度健全,注重對從業(yè)人員的教育培訓;旅行社的檔案管理工作得到進(jìn)一步加強,能夠做到一團一檔,且檔案內容齊全,整理規范。 檢查中,也發(fā)現諸多問(wèn)題:一是部分旅行社對《旅游法》不夠重視,對具體的條例沒(méi)有很好的掌握,對違反條例造成的的處罰了解不夠,存在僥幸心理然鼻,有些工作人員沒(méi)有進(jìn)行《旅游法》的學(xué)習和培訓恳事。二是部分旅行社合同及相關(guān)文件讳汇、資料檔案歸檔不夠規范,檔案材料沒(méi)有分類(lèi)歸檔,造成檔案材料難于查找,容易丟失。三是部分旅行社旅游合同的簽訂不規范。存在旅游合同的簽訂漏項問(wèn)題,主要是與旅游者簽訂得旅游合同未載明“旅行社安排的購物次數、停留時(shí)間及購物場(chǎng)所的名稱(chēng)”、 “將旅游目的地接受委托的旅行社的名稱(chēng)、地址欣忘、聯(lián)系人和聯(lián)系電話(huà)未檩,告知旅游者”以及沒(méi)有明確導游服務(wù)費用等。四是部分旅行社沒(méi)有和員工尤其是導游人員訂立勞動(dòng)合同帜猩。
此次專(zhuān)項檢查,按照屬地管理的原則,全市統一行動(dòng),共出動(dòng)檢查人員120 多人次,共檢查旅游經(jīng)營(yíng)單位 140 多 個(gè),其中旅行社 130 多家忠臼,景區點(diǎn) 9 個(gè),檢查覆蓋面達 95 %以上。共填寫(xiě)檢查記錄 130 多份,下發(fā)整改通知 6 份。
- 南陽(yáng)市開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治工作 2014/2/18 15:42:44